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即将颠覆世界零售市场的Amazon Go——回忆NEWTEAERA在亚马逊的发展

【信息来源于:    浏览次数:3126 次  日期:2016-12-15】

不用排队不用人工结账,拿了就走?即使我们已经习惯了Amazon的不断创新,但这次的Amazon Go还是颠覆了当前的零售市场,我们确实生活在一个科技日新月异,人类无所不能的时代。

去超市里购物,最心烦的事情是什么?可能很多人会回答:排队结账。

 

 

的确在国内超市里购物,结账时你都要排很长的队,我有时候等得不耐烦会直接放弃购物。
 

 

 

这几天亚马逊无人超市(Amazon Go)在国内各大新闻平台走红,顾客不需要结账,直接拿了商品离开超市就可以自动结账。
 

 

 

在Amazon Go购物只需要三步:第一步,安装Amazon App,打开虚拟购物篮;第二步,在Amazon Go的门禁上扫描二维码,进入超市;第三步,拿了商品直接离开。
 

在这背后是一套传感器系统,会跟踪你去了什么位置,拿起了什么,最终带走了什么。关键的是,这个系统还可以识别出你有没有把拿起的商品又放回了购物架.当你完成了购物,只需要直接走出便利店。传感器会自动通知系统,对你带走的商品计价。购物单会自动在手机 app 上弹出,并直接支付。

Amazon Go 购物
 

通过这套先进的智能购物系统,这个超市就不再需要收银员和导购员,能大幅节约人员成本。这在人力成本快速上升的欧美发达国家,迫切要减少超市导购与收银员。
 

事实上,自助付款在德国、荷兰、新加坡、美国等发达国家早就大规模使用。只不过这些超市提供的是自助付款机,购物者需要到这台机器上通过手持扫描设备扫描条形码,然后自己完成付款。

 

 


 

Amazon Go则又将自助付款系统进行了智能化的升级,让顾客通过手机、传感器即可自动完成。这意味着将彻底解决排队难题。

当然,建设这种智能化店铺在中国的推广还有待时日。
 

因为一家布满了各种传感器的智能化货架、设备、系统的店铺,所有的一切都是高投入。相比之下,中国零售商场相对廉价的人工成本和一排排支付宝、微信等收款二维码,更符合现实中国。

其次,亚马逊更多的是技术的革新,带动大家更好的购物体验以及符合快速的生活节奏。但Amazon go 如果没有搞好选址和供应链管理,那么无法盈利也肯定是必然的。
 

我们最熟知的亚马逊网购业务,其实一直亏损,从未实现过盈利。他的盈利靠的是卖AWS云计算服务。所以Amazon Go最终可能是无法盈利的,可能亚马逊要利用这套智能传感系统搭配云计算、AI技术,出售或租用给其他零售公司,收取服务费。
 

所以,我们完全没必要神化Amazon Go,因为亚马逊就是一家持续亏损创造估值的美国公司。说实话 我非常佩服!!!!


 

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接下来,我想回忆一下Newteaera在 亚马逊的发展

Newteaera 是大茗堂在投身茶叶深加工健康产业有了一定基础后,打造的一个茶叶提取物膳食补充食品的高端品牌,一开始主要面向国内市场的。直到我们不断接到海外客户的电话,他们非常希望能够从正规的海外代理、门店或者线上平台购买到大茗堂的Newteaera系列茶多酚产品。

由此我们开始了Newteaera同时也是中国茶叶深加工产品的海外线上之旅.......

一、初登亚马逊,全军覆没

2013年10月,在经过并不充分地准备,我们完成了美国Amazon的注册,准备,上架,测试等一系列工作,貌似成功了,哈哈。算了一下,加上准备时间,不超过一周,哈哈,就是那么容易。吃瓜群众,击掌相庆
 

可是仅仅24小时后,公司信箱收到了邮件,违规,错误,警告,下架,删除,翻译过来的词汇把宝宝们完全吓傻了!

 

 

 

 

检讨,找原因,分析。答案很简单,中国模式low了。回忆一下中国的功能性食品市场,在2015年以前,如果不说成包治百病那就根本没法卖,虽然我们茶多酚已经有国内茶学领域无数专家学者的论文实验来验证其抗氧化作用,但也不能免俗。所以在初登amazon之时,我们仍然是写了一些切切实实的功效。万万没想到,山姆大叔的规则是如此严格,if 你是药物,可以写功效;if 你是食品,不能写任何功效 。please 仔细阅读开店前的所有规则,你有充足的时间来学习和了解,if你违反规定 ,警告-下架-删除,没有解释。ok!
 

 

 

二、做足功课,成功登陆
 

 

 

2013年11月初,这次我们经过了充分的准备,说实话,按照亚马逊的这个规则,实际上我们的工作量反而减少了。因为去掉那些功效,只描述茶多酚的物理属性,化学属性,使用方法,有无忌讳,文案硬生生减少了三分之二。再加上海外线上平台远没有国内那些平台需要如此之多的美术平面。所以我们只用了两天就再次登陆。ok,完美,没有警告了。
 

哈哈,但是,我们一直在这个tea polyphenols类目中翻页,page one, page two.......伤心,呵呵,完全找不到我们的产品。唉,这就是new player啊,又不做广告,又不做推广,老老实实排队吧。还好国内还有许多工作要做,amazon我们算是来啦。

 

 

三、耐心等待,初次成交
 

2013年11月24日,已经不记得了当时具体的情况,时间是从数据库的销售记录中找到的,一笔来自山姆大叔某个州的newteaera茶多酚订单,价值几十美金。我觉得从事中国茶叶深加工的工作人员都应该记住这一天,因为这是第一笔通过亚马逊卖到大洋彼岸的中国茶多酚产品。

 

 

已经不记得细节了,但是我记得那天这个包裹的整理打包就花了近半小时,不大,不到1KG,滨江区EMS的工作人员来取货检查的时候,完全不知道这是个什么商品,哈哈。好吧,说明茶多酚有多么小众。
 

 

 

四、首获好评和差评
 

以后的日子里陆续接到订单,工作逐渐常态化,心情也逐渐平复,我们对待每一笔海外订单的态度和对待国内订单的态度是一样的,只是在海外订单中不断加入中国的茶文化推广,比如中国茶叶博物馆的双语简册。我们真心希望国际友人可以通过我们更多地了解中国茶。

但江湖永远不会平静,在2014年2月26日,我们第一次被差评,在经历了短暂的紧张和不知所措后,我们冷静阅读对方的评价并作客观分析,哪些是我们的不足,哪些是对方的无知。我们在不能改变评价的前提下,写出了第一份客户答辩。

 

 

 

 

对方没有回应,我想他应该是懂了吧。
 

后来我们也获得了第一次非常有意义的好评,一位芝加哥大学的教授通过邮件感谢了我们茶多酚对他身体的帮助。在我们的请求下,他在一周后将邮件内容精简写入了feedback。这件事非常不容易,因为经过这几年的经营,我们发现国际顾客惜字如金,极少愿意写下自己的评价。

 

 

 

 


 

 

 

五、进入前三,让世界共享茶健康
 

到今天,我们已经通过美国亚马逊,将newteaera的茶多酚、茶黄素产品卖到了美国的二十多个州,甚至一段时间内,newteaera还暂居茶多酚类目的首位。我们更是通过更多的海外平台将中国的茶多酚卖到了全世界三十多个国家,基本上可以在茶多酚类目的零售市场占到前三。我们的理想就是让世界共享茶健康,在这个大多数国人还用各种路径通道采购海外保健品的时候,你们可曾知道,我们的中国就有着世界上抗氧化抗辐射能力卓越的茶多酚,这是我们祖先千年饮茶的积累,也是中国对世界食品的贡献,也是现在不断增加的海外顾客们首选的膳食补充。

 

 

健康大事业、养生大茗堂
 

--------------------------------------------------------------------------------------------杭州大茗堂生物科技有限公司

2016年,杭州大茗堂生物科技有限公司继杭州市农业龙头企业和杭州市高新技术企业之后,终于申报成功国家级高新技术企业。在致力于茶科技在健康产业的综合应用与推广,打造科研开发、生产加工、市场推广的产业价值链的道路上,我们一直不停地在奔跑:申报发明专利2项,实用新型专利8项,并成功授权实用新型专利7项,持续获得美国食品药品监督管理局FDA的注册……,我们将在未来的岁月里,为大家奉献更多更好的茶产品,提升茶叶经济价值和健康价值,为21世纪倡导“茶为国饮”及“为健康饮茶”提供更具深度和内涵的产业支撑,为更多人提供健康支撑和帮助,实践我们"世界共享茶健康"的初心与梦想。

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